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TOKUCHAN SHOP
特ちゃんショップ
プロが使う業務用商品をご家庭に、「土づくりから食卓まで」をコンセプトに、確かな品質をお届けいたします。
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特ちゃんショップの新商品
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よくある質問
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間違えて業務用を購入してしまったのですが、キャンセルはできますか?
ご注文のキャンセルにつきましては、ご購入日当日までお受けいたします。ただし発送手続きの完了した商品につきましては返品の扱いとなりますので、よくある質問の商品の返品をご覧ください。
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商品の返品をしたいのですが、お金は返金されますか?
弊社規定に則り精査したのち、返品・返金・交換が妥当と判断した場合お手続きをさせて頂きます。
返金に関して、返金商品到着後3日以内に返金手続きを行います。返金のお支払いはカード会社から翌月に払い戻しの処理が適用されます。
※返品の際の返品送料はお客様のご負担をお願いしております。 -
配送業社はどこですか?また、配達の日時指定は可能ですか?
配送業社は、各商品発送会社よって異なります。発送完了メールにておしらせします。
また、当ショップでは配送日時の指定は行なっておりません。ご了承くださいませ。 -
購入後、発送完了のメールは届きますか?
ご購入より2日〜5日以内(土日祝を除く)に発送手続きを行い、発送手続き完了後、発送完了メールをご登録のメールアドレスにお送りいたします。
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支払い方法は何がありますか?
特ちゃんショップではクレジットカード(VISA・MASTER)のお支払いのみでのお取り扱いとなっております。
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送料はいくらですか?
通常送料は¥1,100(税込)です。ただし北海道は1,650円(税込)・沖縄県は2,750円(税込)となります。
また、ご購入商品が10kg以内20kg未満の場合は、通常送料1,650円(税込)・北海道2,200円(税込)・沖縄3,300円(税込)となります。
その他離島からご注文の場合は、一度お電話またはメールにてお問合せください。
また、クール便送料は各商品ごとに異なりますので、商品詳細ページの金額をご確認ください。 -
領収書の発行は可能ですか?
ご注文画面の「備考欄」にてお申し付けください。配送の箱に同梱もしくは郵送・メールにてお送りいたします。
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冷蔵品と常温品を同時購入した場合、お届け方法と送料はどうなりますか?
冷蔵品の送料と常温品の送料を合算した金額が送料となります。
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直接お買い物も可能です。
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